Меню
Заезд
Выберите дату
 
Выезд
Выберите дату
 
+7 (978) 880-58-08 (Viber и WhatsApp)
Крым, Ялта, ул. Киевская , 72/1
Заезд
Выберите дату
 
Выезд
Выберите дату
 
Обращение к гостю

Каждому гостю нашего отеля предлагается заполнить анкету с вопросами и пожеланиями, которые важны для нас. Самыми популярными замечаниями гостей были: плохая шумоизоляция, отсутствие полочки для шампуня в душевой, гости проживавшие в номерах солнечной стороны, особенно итальянцы и москвичи, указывали на необходимость специальных штор блэкаут. Меньшее колличество пожеланий касалось низко висящей шторки для душа, отсутствие СВЧ печи, маленького размера простыней, изменчивого сигнала Wi-Fi, тесной парковки. И совсем редкие и несистематические пожелания, такие как: скромные знания англ. яз., слишком мягкие матрасы, нет дополнительной информации о городе и экскурсиях, подушки перьевые со ссылкой на аллергию, шум транспорта и другие... 

Все эти и другие замечания и пожелания тщательно просматривались,  исправлялись и исправляются по мере сил. К примеру в 2012 году были исправлены некоторые замечания, а в 2013 году мы устранили наибольшую массу замечаний из приведенных выше. Существуют работы которые выполняются не "одним махом" и не "с ходу", а требуют подготовки и некоторого стечения обстоятельств, и есть такие замечания, которые исправить не в наших силах, например: близость к дороге или к морю, так же без изменений останется пункт "питание" - напомню, что Отель Анна является гостевым домом, а не отелем в полном смысле слова и наша территория достаточно мала для размещения полноценной кухни и места для приема пищи. 

На сегодняшний день,  можно говорить о выполненной работе: шумоизоляция стен, для снижения шума в коридоре уложен ковролин, поставлено другое оборудование для приема и передачи сигнала Wi-Fi и замена поставщика услуги, закупается хорошая туалетная бумага, установлены сейфы в каждом номере, в душевой заменены шторки и направляющие штанги, рецепшен работает круглосуточно, на сайте появилась возможность он-лайн бронирования, каждый год стены каждого номера перекрашиваются. Постельное бельё в отеле белое хлопковое и только высокого качества, по желанию гостя мы готовы предоставить белье из натурального шелка, но за доплату.  Молодоженам (при предъявлении документа) шёлковое белье предоставляется бесплатно. При необходимости мы предоставляем антиаллергенные подушки и одеяла. СВЧ печь, полочка для шампуня в душевой, подставки для зубных щеток и мыла, школьная доска для детей на заднем дворе, ролетные шторы блэкаут в самых солнечных номерах, стенд с информацией о городе и развлечениях, карта города ... все это и многое другое было докуплено и установлено. 

Мы понимаем что наши гости приезжают в Ялту и к нам в отель в частности с различными целями это и отдых, и командировки, и деловые встречи, и семинары... Так же ясно, что все люди разные, и что хорошо одному, то второму плохо, и всем не угодишь, но тем не менее, благодаря оставленным вами отзывам, мы постоянно улучшаем качество вашего отдыха. Поскольку, наше пребывание на территории отеля постоянно, то происходит незаметное привыкание к мелочам, так называемое "замыливание глаз" и кто кроме наших гостей со свежим взглядом сможет подсказать нам на некоторые нюансы, которые хотят спрятаться от сотрудников отеля! Поэтому призываю вас, наших гостей, заполняйте анкету, которая лежит в номере, отвечайте на вопросы, указывайте наши "промахи" - не стесняйтесь, пишите! Ваша активность позволяет приехать в следующий раз в более комфортные условия!